Nordvay Relay LLM
Genel amaçlı, kiralanmış bir API değil; Nordvay mühendislik ekibi tarafından geliştirilen ve işletilen kendi büyük dil modelimiz.
NORDVAY RELAY · KENDİ AI MODELİMİZLE MÜŞTERİ OPERASYONLARI
Müşterileriniz Nerede Olursa Olsun, İş Sistemlerinize Bağlı — Kendi Geliştirdiğimiz Yapay Zeka.
Nordvay Relay, üçüncü taraf bir AI sağlayıcısını çağırmaz — Nordvay Cloud üzerinde barınan, kendi geliştirdiğimiz yapay zeka modeli üzerinde çalışır. Verileriniz hiçbir zaman altyapımız dışına çıkmaz; WhatsApp, Microsoft Teams, web sohbet ve diğer kanallardan gelen talepleri ERP ve CRM sistemlerinize canlı bağlanarak yanıtlar.
Nordvay Relay LLMNordvay Cloud’da BarındırmaKVKK & GDPR Uyumlu7/24 Aktif
MÜŞTERİ KANALLARI
WhatsAppMicrosoft TeamsWeb ChatEmail
YAPAY ZEKA MOTORU
Talep Anlama & Bağlam Yönetimi
İŞ SİSTEMLERİ
ERPCRMWMS / TMS
YÖNETİM & İZLEME
Operatör Paneli & Analitik
KENDİ YAPAY ZEKA MODELİMİZ
Kiralanmış Bir API Değil, Kendi Modelimiz: Nordvay Relay LLM.
Piyasadaki birçok "AI destekli" çözüm, arka planda üçüncü taraf bir sağlayıcının genel amaçlı modelini çağırır — sorularınız, fiyatlarınız ve müşteri verileriniz bu sırada kendi altyapınızın dışına çıkar. Nordvay Relay farklı çalışır: Nordvay tarafından geliştirilen ve Nordvay Cloud üzerinde barındırılan kendi büyük dil modelimiz Nordvay Relay LLM üzerinde işler.
Nordvay Cloud’da veya On-Premise Barındırma
Model, Nordvay’ın kendi private cloud altyapısında çalışır; isterseniz kurumunuzun kendi veri merkezinde (on-premise) de devreye alınabilir. Her iki durumda da dış bir AI sağlayıcısına bağımlılık yoktur.
Veri Asla Üçüncü Tarafa Gitmez
Talepleriniz, fiyatlarınız ve müşteri verileriniz yalnızca Nordvay altyapısında işlenir; hiçbir dış AI sağlayıcısına iletilmez.
KVKK & GDPR Uyumlu Tasarım
Veri egemenliği baştan tasarımın parçası olduğu için KVKK ve GDPR gereksinimleriyle uyumlu bir yapı sunar.
İş Sürecinize Özel Öğrenme
Model, genel bir sohbet motoru gibi durağan kalmaz; operatör düzeltmelerinden ve sizin iş sürecinizden sürekli öğrenerek gelişir.
MODEL PERFORMANSI
Rakamlarla Nordvay Relay LLM.
Aşağıdaki değerler kendi test ve production ölçümlerimize dayanır.
%97
Doğruluk / Görev Başarı Oranı
100’den fazla senaryo içeren bir test setinde ölçüldü.
1.5–4sn
Ortalama Yanıt Süresi
Production ortamında; entegre edilen iş sistemlerinin kendi yanıt süresine bağlı olarak değişir.
%96
Otomasyon Oranı
Production ortamında, operatöre ihtiyaç duymadan çözülen talep oranı.
MODEL KARŞILAŞTIRMASI
Nordvay Relay, OpenAI, Claude ve Gemini’den Nasıl Farklılaşır?
Bu karşılaştırma performans iddiası değil; verinizin nereye gittiği ve kimin altyapısında işlendiğiyle ilgili mimari bir fark.
| OpenAI (GPT) | Anthropic (Claude) | Google (Gemini) | Nordvay Relay LLM | |
|---|---|---|---|---|
| Model mimarisi | Sağlayıcıya ait, genel amaçlı model | Sağlayıcıya ait, genel amaçlı model | Sağlayıcıya ait, genel amaçlı model | Nordvay’a ait, özel geliştirilmiş dil modeli |
| Barındırma | Microsoft Azure altyapısı | Amazon AWS / Google Cloud altyapısı | Google Cloud altyapısı | Nordvay Cloud veya kurum içi (on-premise) |
| Veri işleme konumu | Sağlayıcı sunucularında | Sağlayıcı sunucularında | Sağlayıcı sunucularında | Yalnızca Nordvay altyapısında |
| Üçüncü taraf veri paylaşımı | Sağlayıcının kullanım şartlarına tabi | Sağlayıcının kullanım şartlarına tabi | Sağlayıcının kullanım şartlarına tabi | Hiçbir veri üçüncü tarafla paylaşılmaz |
| İş sürecine özelleştirme | Genel amaçlı, prompt tabanlı yönlendirme | Genel amaçlı, prompt tabanlı yönlendirme | Genel amaçlı, prompt tabanlı yönlendirme | Sizin operasyonunuza özel, sürekli öğrenen model |
MEVCUT DURUM
Geleneksel Müşteri Hizmetleri Neden Yetersiz Kalıyor?
Kurumsal müşterileriniz mesai saatleri dışında bekliyor, tekrar eden sorularını farklı kişilere yeniden anlatıyor ve basit bir bilgiye ulaşmak için gereğinden uzun süre harcıyor.
Uzun Bekleme Süreleri
Telefon kuyrukları ve e-posta yanıt süreleri, hızlı bir yanıt bekleyen kurumsal müşteriler için engel oluşturur.
Mesai Saati Kısıtı
Mesai dışında gelen her talep, yanıt bekleyen ya da başka bir tedarikçiye yönelen bir fırsattır.
Tekrar Eden Sorulara Kaynak İsrafı
Ekip zamanının önemli bir kısmı; fiyat, stok, sipariş durumu gibi otomatize edilebilir sorulara ayrılır.
Tutarsız Bilgi & Hata Riski
Farklı operatörler aynı soruya farklı yanıt verebilir; manuel sistem kontrolü hata riski taşır.
Ölçekleme Sorunu
Talep hacmi arttıkça personel ihtiyacı da artar; ani yük artışlarında hizmet kalitesi düşer.
SÜREÇ
Nasıl Çalışır?
Müşteri hangi kanalı kullanırsa kullansın — sistem iş süreçlerinizi sorgular, yapay zeka yanıtlar, operatör gerektiğinde devreye girer.
Müşteri İletişime Geçer
Tercih ettiği mesajlaşma kanalı üzerinden talebini iletir.
Nordvay Relay LLM Talebi Anlar
Öğrendiği iş akışları ve geçmiş senaryolar ışığında talebi anlar, hangi sürecin devreye gireceğine karar verir.
İş Sistemleri Sorgulanır
ERP, CRM ve diğer sistemlerden canlı veri anlık olarak çekilir.
Organik Bir Yanıt Üretilir
Yanıt, kurumunuzun ses tonuyla ve doğal bir dille — bir insanla yazışıyormuş hissiyle — oluşturulur.
Operatör İzler & Devralır
Tüm konuşmalar panelde görünür; operatör dilediği an müdahale eder.
SİZİN AI MODELİNİZ GİBİ ÇALIŞIR
Genel Bir Chatbot Değil — Operasyonunuzu Öğrenen Bir Sistem.
Nordvay Relay LLM, devreye alındığı kurumun iş sistemlerini, iş akışlarını ve geçmiş senaryolarını öğrenerek adeta o kurumun kendi AI modeli gibi davranmaya başlar.
Sistemlerinizi Öğrenir
ERP, CRM ve diğer iş sistemlerinizdeki veri yapısını ve iş mantığını zamanla tanır.
İş Akışlarınızı ve Senaryolarınızı Bilir
Operatör düzeltmelerinden ve geçmiş konuşmalardan öğrenerek kurumunuza özgü süreçleri kavrar.
Kendi AI Modeliniz Gibi Davranır
Genel amaçlı, herkese aynı yanıtı veren bir motor değil; kurumunuzun bilgisiyle şekillenen bir sistemdir.
Organik ve İnsan Gibi Yanıt Verir
Müşteri, bir şablonla değil; kurumunuzun ses tonunu yansıtan doğal bir yazışmayla karşılaşır.
KARŞILAŞTIRMA
Geleneksel Destek ile Nordvay Relay
Aynı hacimde hizmet için iki yaklaşımın farkı.
| Geleneksel Destek | Nordvay Relay | |
|---|---|---|
| Hizmet saatleri | Mesai saatleriyle sınırlı | 7/24 kesintisiz |
| Yanıt süresi | Dakikalar–saatler | Saniyeler içinde |
| Eş zamanlı kapasite | Operatör başına tek görüşme | Sınırsız eş zamanlı görüşme |
| Maliyet yapısı | Görüşme hacmiyle doğru orantılı personel maliyeti | Sabit platform ücreti + düşük değişken kullanım maliyeti |
| Kanallar | Telefon ve e-posta | WhatsApp, Teams, Web ve daha fazlası |
| Veri doğruluğu | Operatörün sisteme manuel bakması | Canlı sistem bağlantısı, her zaman güncel |
| Ölçekleme | Talep arttıkça personel ihtiyacı artar | Ek maliyet olmadan büyür |
| Tutarlılık | Operatöre göre değişen yanıt kalitesi | Her kanalda aynı kalite standardı |
| Entegrasyon | Manuel arama, kopyala-yapıştır | ERP/CRM’e canlı bağlantı |
| İşe alım & eğitim | Her yeni operatör için tekrar eden eğitim süreci | Bir kez yapılandırılır, sürekli kendi kendine güncellenir |
| Yoğun dönem performansı | Kampanya veya tatil döneminde kuyruklar uzar | Talep artışında performans kaybı yaşanmaz |
| Bilgi güncelliği | Operatör eğitim materyaline bağlı, güncellemesi gecikebilir | İş sistemindeki değişiklik anında yansır |
| Personel devrinin etkisi | Operatör ayrılınca kurumsal bilgi kaybı riski | Öğrenilen süreç bilgisi platformda kalıcı olarak durur |
| Raporlama & görünürlük | Manuel veya gecikmeli raporlama | Gerçek zamanlı operatör paneli ve analitik dashboard |
| Çok dilli destek | Her dil için ayrı personel gerekir | Aynı model üzerinden çoklu dilde yanıt |
KANALLAR & ENTEGRASYONLAR
Müşterinizin Bulunduğu Her Kanalda, İş Sistemlerinizin Tamamına Bağlı.
Kanal sayısı arttıkça müşteri erişiminiz genişler; hepsi tek platformdan yönetilir ve tüm iş sistemlerinizle konuşur.
İletişim Kanalları
WhatsApp BusinessAktif — en yaygın kullanılan mesajlaşma kanalı; buton ve liste desteği
Microsoft TeamsKurumsal iç destek kanalı
Web SohbetSitenize gömülebilir canlı chat
E-postaBildirim ve yanıt otomasyonu
Facebook MessengerEntegrasyon hazır
Instagram DMEntegrasyon hazır
SMSKanal bağımsız, geniş erişimli metin mesajı desteği
TelegramEntegrasyon hazır
Slackİç ekip destek kanalı
DiğerÖzel entegrasyon talepleri
İş Sistemleri
ERP SistemleriSAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Logo, Netsis ve diğer ERP’ler
CRM PlatformlarıSalesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics CRM ve diğerleri
Depo Yönetimi (WMS)Stok ve depo hareketleri
Taşıma (TMS)Kargo ve teslimat takibi
Destek SistemleriZendesk, Freshdesk, Jira Service Management ve diğerleri
Muhasebe & E-FaturaE-fatura, e-arşiv ve muhasebe entegrasyonları
İş ZekasıRaporlama ve analitik platformları
Özel API / WebhookStandart veya özel bağlantı
RELAY STÜDYOSU
Relay’i Sektörünüzde Görün.
Farklı sektörlerden örnekler, aynı platformun lojistikten sağlığa, havacılıktan otomotive ne kadar farklı iş akışlarına uyum sağlayabildiğini gösterir. Gerçek ortamda yanıtlar, sizin iş sistemlerinizden çekilen canlı veriye dayanır.
- Müşteriye özel yanıtlar
Hesap, geçmiş ve anlaşma koşulları otomatik tanınır.
- Tüm iş süreçlerine anlık erişim
Satış, destek, finans ve lojistik tek konuşma penceresinden yürütülür.
- Kanal bağımsız tutarlı deneyim
Hangi kanaldan gelirse gelsin aynı kalitede hizmet.
Sipariş & Kargo Süreci
Sipariş durumu sorgulama, stok kontrolü ve yeni sipariş oluşturma.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
Merhaba, geçen hafta verdiğim siparişin durumu nedir?
Merhaba! 👋 Sipariş kaydınızı hemen kontrol ediyorum…
Sipariş No: RLY-2026-0142
Durum: Kargoya verildi
Tahmini teslimat: 2 iş günü içinde
Aynı üründen 5 adet daha sipariş vermek istiyorum, stokta var mı?
Stok kontrolü tamam ✅ 5 adet mevcut. Sipariş oluşturuyorum ve onay için ekliyorum.
IT Destek Süreci
Arıza bildirimi, otomatik teşhis ve destek talebi açma.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
VPN bağlantım sürekli düşüyor, bağlanamıyorum.
Anlıyorum, hesap ve cihaz kaydınızı kontrol ediyorum…
Bölgenizdeki VPN sunucusunda planlı bakım var. Alternatif sunucu bilgisini gönderiyorum ve talebinizi açıyorum: IT-2026-0567.
Ne zaman çözülür?
Tahmini çözüm süresi 2 saat. Durum güncellemesi bu sohbetten iletilecek.
Finans Teknolojileri
Hesap hareketi sorgulama, ekstre talebi ve limit artırım süreci.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
Hesabımdaki son 3 işlemi görebilir miyim?
Tabii, kimlik doğrulaması sonrası hemen paylaşıyorum…
Son işlemler: -250₺ market, -1.200₺ fatura, +5.000₺ maaş. Ekstre PDF olarak da gönderilsin mi?
Evet lütfen, bir de kart limitimi artırabilir miyim?
Limit artırım talebiniz oluşturuldu ve ilgili birime yönlendirildi. Talep No: FIN-2026-0892.
Sağlık
Tahlil sonucu sorgulama ve doktor randevusu oluşturma.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
Merhaba, geçen hafta yaptırdığım tahlil sonuçları çıktı mı?
Merhaba! 👋 Hasta kaydınızı doğruluyorum…
Tahlil sonuçlarınız hazır ✅ Hasta portalınıza yüklendi ve ilgili doktorunuza iletildi.
Doktorumla görüşmek için randevu alabilir miyim?
Dr. Yılmaz için yarın 11:00 ve 15:30 uygun. Randevunuzu oluşturuyorum: RND-2026-1187.
Havacılık
Uçuş durumu sorgulama, rötar bildirimi ve bagaj takibi.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
Bugünkü TK1832 sefer sayılı uçuşum rötarlı mı?
Merhaba! 👋 Uçuş bilgilerinizi kontrol ediyorum…
TK1832 seferi 45 dakika rötarlı. Yeni kalkış saati 18:20, kapı bilgisi B12 olarak güncellendi.
Bagajımın nerede olduğunu öğrenebilir miyim?
Bagajınız istasyona teslim edildi, D bandında sizi bekliyor. İyi yolculuklar! ✈️
Otomotiv Servis Ağı
Bakım randevusu, plaka bazlı kayıt sorgulama ve otomatik randevu oluşturma.
Nordvay Relay
Çevrimiçi
Merhaba, aracımın periyodik bakımı için önümüzdeki hafta müsaitlik var mı?
Merhaba! 👋 Plaka ve şase kaydınızı kontrol ediyorum…
34 AB 1234 plakalı aracınız için Salı 10:00 ve Perşembe 14:00 uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Perşembe 14:00 olsun.
Randevunuz oluşturuldu ✅ Randevu No: SVC-2026-3381. Bakım öncesi kontrol listesi bu sohbete gönderildi.
ÖZELLİKLER
Tüm İş Süreçlerinize Yapay Zeka.
Sadece basit soru-cevap değil; müşteri hizmetlerinden finansa, lojistikten platform yönetimine kadar operasyonel süreçlerinizi, kurumunuza özel öğrenilen iş mantığıyla kapsar.
Müşteri Hizmetleri & Destek
7/24 Müşteri Desteği
Teknik destek, ürün bilgisi ve talep yönetimi; mesai saati kısıtı olmadan, tatil ve hafta sonu dahil otomatik yürütülür.
Talep & Arıza Takibi
Destek talebinin durumu, ilgili birim ve tahmini çözüm süresi anlık sorgulanabilir; müşteri tekrar aramak zorunda kalmaz.
AI ↔ Operatör Hibrit Yapı
Operatör istediği an konuşmayı devralır; tüm geçmiş bağlam korunur, müşteri geçişi fark etmez.
Doğal, İnsan Gibi Yanıt Üretimi
Yanıtlar kurumunuzun ses tonuyla, şablon hissi vermeyen doğal bir dille oluşturulur.
Satış & Finans
Stok & Fiyat Sorgulama
Canlı stok, depo bazlı miktar ve müşteriye özel fiyatlandırma/iskonto anlık iletilir.
Dijital Kanaldan Sipariş
Sipariş, benzersiz takip numarasıyla iş sistemine anlık işlenir; belge veya teyit otomatik gönderilir.
Fatura & Sipariş Sorgulama
Geçmiş fatura, tarih aralığı filtreleme ve sipariş detaylarına anında, güvenli erişim.
Cari Bakiye Bilgisi
Hesap bakiyesi, vadesi geçen borç ve ödeme planı bilgilerine yetkilendirilmiş erişim.
Lojistik & Platform
Kargo & Teslimat Takibi
Gönderinin aşaması, taşıyıcı bilgisi ve tahmini teslimat tarihi anlık iletilir.
İade & Değişim Süreci
İade talebi, süreç takibi ve onay bildirimleri; ilgili birime otomatik yönlendirmeyle yönetilir.
Operatör Paneli
Tüm kanallardan gelen konuşmalar tek ekranda izlenir, filtrelenir ve önceliklendirilir.
Analitik Dashboard
Trafik, otomasyon oranı, performans ve kanal bazlı dağılım tek panelde.
Memnuniyet Anketi
İşlem kapandıktan sonra otomatik memnuniyet anketi; sonuçlar analitik panelinde toplanır.
Sektöre Özel Senaryo Bilgisi
Otomotivden fintek’e, farklı sektörlerin kendine özgü süreçlerini (randevu, ekstre, arıza kaydı vb.) tanır.
SESLİ ASİSTAN
Çağrı Merkezini Yapay Zekaya Devredin.
Gerçek zamanlı ses işleme teknolojisiyle, müşterinin doğal bir konuşma deneyimi yaşadığı sesli kanal üzerinde çalışıyoruz.
Geliştirme AşamasındaGerçek Zamanlı Ses İşleme
Konuşma anlık metne dönüşür, AI yanıtlar, sese çevrilerek iletilir.
Doğal Konuşma Akışı
Tonlama, duraklama ve bağlam takibiyle akıcı bir deneyim hedeflenir.
Mesajlaşma ile Tam Entegrasyon
Sesli konuşma geçmişi diğer kanallarla senkronize çalışacak şekilde tasarlanıyor.
Sesli AI AsistanYakında Hizmetinizde
Giriş
Müşteri Araması
İşleme
Ses ↔ Metin ↔ AI
Çıkış
Sesli Yanıt / Operatöre Devir
PLATFORM MİMARİSİ
Kurumsal Ölçekte Güvenilir ve Ölçeklenebilir.
Eş zamanlı konuşmaları kesintisiz taşır; iş hacminiz büyüdükçe performans kaybı yaşanmaz.
Müşteri Kanalları
Mesajlaşma UygulamalarıWeb SohbetE-postaSesli Kanal (yakında)
Erişim & Güvenlik
Kimlik DoğrulamaMesaj DoğrulamaErişim DenetimiHız Sınırlama
Yapay Zeka Motoru
Nordvay Relay LLM (Nordvay Cloud’da)Talep AnlamaBağlam YönetimiSürekli Öğrenme
İş Sistemleri
ERP / CRMWMS / TMSDestek PlatformlarıÖzel Sistemler
Yönetim & İzleme
Operatör PaneliAnalitik DashboardDenetim GünlüğüSistem İzleme
DEPLOYMENT SEÇENEKLERİ
Ortamınıza Göre Deployment Seçenekleri.
Nordvay Relay, Nordvay Cloud üzerinde tam yönetilen bir hizmet olarak kullanılabileceği gibi, kurumunuzun kendi veri merkezinde (on-premise) de devreye alınabilir. On-premise kurulumlarda Nordvay mühendislik ekibi uçtan uca danışmanlık desteği sağlar.
Model ve veri katmanı Nordvay Cloud üzerinde tam yönetilen şekilde çalışır — en hızlı devreye alma seçeneği.
İzole, tek kiracılı kaynaklarla Nordvay altyapısında size özel bir ortamda çalışır.
Nordvay Relay LLM, kurumunuzun kendi veri merkezinde barındırılır; veri hiçbir zaman kurum dışına çıkmaz. Kurulum ve işletme için Nordvay danışmanlığı sağlanır.
AI motoru on-premise’de, kanal ve entegrasyon katmanları Nordvay Cloud üzerinde çalışacak şekilde yapılandırılabilir.
UYGULAMA SÜRECİ
Örnek Uygulama Takvimi
Kapsam ve entegrasyon karmaşıklığına göre değişmekle birlikte, standart bir kurulum aşağıdaki gibi ilerler.
Hafta 1
Keşif & PlanlamaMevcut iş süreçleri analiz edilir; kanal ve süreç öncelikleri belirlenir.
Hafta 2
Entegrasyon & YapılandırmaERP ve diğer sistemlere bağlantı kurulur; AI kuruma özel yapılandırılır.
Hafta 3
Test & PilotKontrollü test, ekip eğitimi ve ince ayarlar yapılır.
Hafta 4
Canlıya Alma & İzlemeGerçek müşteri trafiğiyle go-live; yoğun izleme başlar.
GÜVENLİK & KULLANICI YÖNETİMİ
Kurumsal Güvenlik Standartları.
Müşteri verileri ve iş sistemi erişimi katmanlı güvenlik önlemleriyle korunur.
Güçlü Kimlik Doğrulama
Kanal Mesaj Doğrulama
Ticari Veri Gizliliği
Kötüye Kullanım Koruması
Tam Denetim İzi
Mükerrer İşlem Güvencesi
Otomatik Hata Toleransı
Rol Tabanlı Erişim
Güvenlik kontrollerimiz; ISO/IEC 27001 (bilgi güvenliği yönetimi) ve SOC 2 gibi uluslararası çerçevelerin erişim kontrolü, denetim izi ve olay yönetimi ilkeleriyle; veri işleme süreçlerimiz ise KVKK ve GDPR gereksinimleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, resmi bir sertifikasyon beyanı değil, tasarım ilkesi beyanıdır.
NEDEN NORDVAY RELAY
Bizi Farklı Kılan Gerçek Değerler.
Piyasada birçok chatbot çözümü var. Relay’i tercih etmek için somut nedenler:
Nordvay Relay LLM
Kiralanmış bir üçüncü taraf API değil; Nordvay tarafından geliştirilen ve işletilen kendi büyük dil modelimiz.
Veri Asla Dışarı Çıkmaz
Talepler ve ticari veriler yalnızca Nordvay Cloud’da işlenir; hiçbir dış AI sağlayıcısına gitmez.
Gerçek Sistem Entegrasyonu
Şablonlara dayalı değil, iş sistemlerinize canlı bağlanan bir platform.
Gerçek Çok Kanallı Yönetim
Tüm mesajlaşma kanalları tek operatör panelinden yönetilir.
B2B Odaklı Tasarım
Cari hesap, iskonto, müşteri kodu, termin — B2B kavramları entegre.
Tam Şeffaflık & Kontrol
Tüm konuşmalar kayıtta; operatör istediği an devralır.
İş Sürecinize Özel, Sürekli Öğrenen Model
Genel amaçlı bir sohbet motoru değil; operatör düzeltmelerinden ve sizin sürecinizden sürekli öğrenerek gelişir.
Nordvay Cloud’da Barındırma
Nordvay’ın kendi private cloud altyapısında, Türkiye’de barındırma.
Yerel Destek & Uzmanlık
Türkiye pazarını ve yerel iş sistemlerini bilen mühendislik ekibi.
SIK SORULAN SORULAR
Aklınızdaki Sorulara Yanıt.
Hangi yapay zeka modeli kullanılıyor, verilerim ChatGPT gibi üçüncü taraf sistemlere mi gidiyor?
Hayır. Nordvay Relay, Nordvay Cloud üzerinde barındırılan kendi büyük dil modelimiz Nordvay Relay LLM üzerinde çalışır. Talepleriniz ve ticari verileriniz hiçbir dış AI sağlayıcısına gönderilmez.
Hangi iş sistemleriyle çalışır?
Standart bir API veya veritabanı katmanı üzerinden ERP, CRM ve diğer iş sistemlerinizle entegre olur. Entegrasyon kapsamı, mevcut sistem mimarinize göre birlikte planlanır.
Yapay zeka yanlış yanıt verirse ne olur?
Sistem yalnızca bağlı iş sistemlerinden gelen veriye dayalı yanıt verir; tahmin ya da varsayım yapmaz. Bilgiye ulaşamazsa operatöre yönlendirir; tüm yanıtlar panelde anlık izlenir.
Müşteri yapay zeka ile konuştuğunu anlayacak mı?
Sistem kurumunuza özel bir tonla yapılandırılır. Amaç, geleneksel operatör deneyiminden hızlı ve tutarlı olması dışında farklılaşmayan bir hizmet sunmaktır.
Mevcut ekibim ne olacak?
Tekrar eden sorular AI tarafından karşılanırken ekibiniz daha katma değerli işlere yönelir; genel olarak aynı ekiple daha yüksek talep hacmi yönetilebilir hale gelir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kapsam ve entegrasyon karmaşıklığına göre değişir. Örnek bir uygulama takvimi için "Uygulama Süreci" bölümüne bakabilirsiniz.
Verilerimiz güvende mi?
Nordvay Relay, hem AI modeli hem de veri katmanıyla Nordvay’ın kendi private cloud altyapısında çalışır; isterseniz kurumunuzun kendi veri merkezinde (on-premise) de devreye alınabilir. Her iki durumda da veriler üçüncü taraf bir AI sağlayıcısına gönderilmez ve KVKK gereksinimleri gözetilerek işlenir.
On-premise (kurum içi) kurulum yapılabilir mi?
Evet. Nordvay Relay LLM, kurumunuzun kendi veri merkezinde devreye alınabilir. Kurulum, entegrasyon ve işletme süreçlerinde Nordvay mühendislik ekibi danışmanlık desteği sağlar.
Kaç müşteriye kadar ölçeklenir?
Mimari, eş zamanlı görüşme sayısını sabit bir üst sınırla kısıtlamayacak şekilde tasarlanmıştır; kapasite ihtiyacınıza göre planlanır.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Sabit platform ücreti ve kullanım bazlı değişken bedelin kombinasyonu şeklinde ilerler; net maliyet projeksiyonu görüşme sürecinde birlikte netleştirilir.
Sesli asistan ne zaman hazır olur?
Sesli asistan modülü aktif geliştirme aşamasındadır. Mesajlaşma kanallarında başladıktan sonra sesli kanala geçiş planlanabilir.
Relay’i Kendi İş Sistemlerinizde Görün.
Mevcut iş sistemlerinize bağlı bir demo ortamı üzerinde, yapay zekanın gerçek verilerinizle nasıl çalıştığını birlikte değerlendirelim.